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Amélioration continue


Améliorer c'est quoi ?

Etymologiquement cela signifie : « action de rendre meilleur »

Cela nous amène amàne à nous poser d'autres questions :

  • Qu'est ce qui doit devenir meilleur ? De quoi on parle ?
  • Qu'est ce que le meilleur, qu'est ce que le moins bon ?
  • Comment améliorer les choses ?
  • Y a t'il une méthode meilleure qu'une autre ?
  • Comment savoir si j'ai atteint mon but ?

Les problèmes

Qu'est-ce qu'un problème ?

Le point départ de toute amélioration est le constat d'un problème.

"On considérera qu'un problème, c'est un écart entre ce qui est et ce qui devrait ou pourrait être."

Citation du livre :
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Qu'est-ce qu'une résolution de problème ?


Il s'agit de l'ensemble des étapes permettant d'atteindre l'état souhaité. Les composantes sont les suivantes :

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1) L' état actuel
2) Le chemin
3) L'état souhaité

Les deux façons de voir un problème :

On pourra vivre un problème, soit comme un dysfonctionnement doit comme une opportunité.

1) La dérive d'une situation qui était mieux auparavant

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2) L'opportunité d'une nouvelle situation plus favorable

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Un problème, une question de point de vue


Aucune situation n'est en soit bonne ou mauvaise. Aucune situation n'est considéré comme un dysfonctionnement sans la perspective d'une situation meilleure....

Nulle existence de problème n'est possible sans Hommes !

L'existence d'un problème fait nécessairement intervenir la perception humaine. Ceci implique que chaque individu aura natuellement sont popre point de vue sur une situation et sur son écart par rapport à la situation souhaitée. Cette composante explique que les problèmes vécus par les uns ne sont pas toujours perçus de la même manière par les autres.



Le choix de votre itinéraire

Vous pouvez consulter le dossier : Itinéraire

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