La grille de décision

Nicolas DEROBERT - Qualité

Des questions, cliquez

Qu'est-ce qu'une grille de décision ?

Objectif de la grille de décision

La grille de décision a pour but

  • de préparer la prise de décision
  • de rendre factuelle la prise décision.
  • de formaliser le processus de prise de décision.

Cas d'utilisation de la grille de décision

La prise de décision est un processus complexe. (Voir site commentdecider.com ) Cette grille peut être mise en œuvre dés lors que le décideur devra choisir parmi plusieurs solutions.

Présentation de la grille de décision

La grille de décision est composée d'une colonne critère (première colonne) et de x colonnes correspondant chacune à une solution.

Les évalutions sont positionnés aux croisement de la matrice.

Les étapes de constitution de la grille de décision

Prenons l'exemple du choix d'un restaurant pour illustrer les étapes de construction d'une grille de décision.

1. Lister les critères impératifs auxquels devront répondre les solutions : Les "need"

  • Pour établir les critères, il s'agit de déterminer ce qui est réellement important. (Cela peut être assimilé à un cahier des charges solution)
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2. Compléter la liste avec les critères facultatifs auxquels devront répondre les solutions : "Les nice". Ce sont des élément qui apportent de la valeur mais qui ne sont pas indispensables. (exemple : vitres élétriques de la voiture).

    • Les critères nice (les souhaits) peuvent être pondérés par un coefficient l'importance du critère par rapport aux autres.
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3. A l'aide du brainstorming , imaginer les solutions potentielles.

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4. Pour chaque solution potentielle établissez une nouvelle colonne.

5. Compléter le tableau, par des ok ou ko afin d'indiquer si oui ou non la solution répond au "need".

6. Compléter le tableau, par une note de 1 à 10 afin d'indiquer comment la solution répond aux "nice".

  • Grille de décision après évaluation de chaque critère.

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  • Grille de décision après pondération.

La valeur de 30 de la première ligne des "nice" en haut à gauche est le résultat de la multiplication ddu poids par la note : 6 x 5.

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Le restaurant "ToutEstBon" est la meilleure option.

Une autre représentation

Un graphique en étoile pourra permettre de mettre en évidence la performance des différentes options par rapport au critère nice :

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