Responsive image

La grille de décision

Découvrez les outils :

Objectif

Sur base du diagnostic (Recherche des causes racines à l'aide des 5 pourquoi) , les décideurs vont devoir apporter des solutions.

Objectif de l'outil : la grille de décision a pour but de rendre factuelle la prise décision. Cas d'utilisation : Cette grille peut être mise en oeuvre dès lors que le décideur devra choisir parmi plusieurs solutions. Pour formaliser la prise de décision.

La méthode

Présentation

La grille de décision est composée d'une colonne critère (première colonne ) et de x colonnes correspondant chacune à une solution.

 

Les étapes de constitution de la grille de décision

1. Lister l'ensemble des critères auxquels devront répondre les solutions :"Les "need"

    • Pour établir les critères il est important de comprendre dans quel système la solution va être mise en place afin de déterminer ce qui est réellement important. (Cela peut être assimilé à un cahier des charges solution)

2. Lister à la suite les critères mesurables liés à des performances souhaitées: "Les nice"

    • Les critères nice ( les souhaits) peuvent être pondérés par un coefficient l'importance du critère par rapport aux autres.

3. A l'aide du brainstorming, imaginer les solutions potentielles.

4. Pour chaque solution potentielle établissez une nouvelle colonne.

5. Compléter le tableau, par des ok ou Ko afin d'indiquer si oui ou non la solution répond au "need".

6. Compléter le tableau, par une note de 1 à 10 afin d'indiquer comment la solution répond aux "nice".

 

Prenons l'exemple d'un commercial, qui dans le but de conquérir un maximum de clients devra faire un choix "d'une grande importance" : choisir un restaurant.

    • Grille de décision après évaluation de chaque critère.

Responsive image

 

  • Grille de décisionaprès pondération.

Responsive image

 

Le restaurant "ToutEstBon" est effectivement le meilleur, assurant ainsi à notre commercial un "embonpoint" bien entretenu.

Une autre représentation

Un graphique en étoile pourra permettre de mettre en évidence les différentes solutions :

Responsive image

 

Restons en contact !






Ce site doit aussi progresser pour combler au mieux vos attentes, alors je suis à votre écoute si vous souhaitez me communiquer vos commentaires à l'adresse : commentprogresser@gmail.com.