Un outil pour prendre la bonne décision

 

Sur base du diagnostic (Recherche des causes racines à l'aide des 5 pourquoi) , les décideurs vont devoir appoter des solutions.

 

Objectif de l'outil : La grille de décision a pour but de rendre factuelle la prise décision parmis plusieurs solutions.

Cas d'utilisation : Cette grille peut être mise enoeuvre dés lors que le décideur devra choisir parmi plusieurs solution.

Pourquoi l'utiliser ? : Pour formaliser la prise de décision.

 

Présentation

La grille de décision est composer d'une colonne critère ( première colonne et de x colonne correspondant chacune à une solution.

 

Les étape de constitution de la grille de décision

 

1. Lister l'ensemble des critères auquels devront répondre les solutions :"Les "need"

  • Pour établir les critères il est important de comprendre dans quels système la solution va être mise en place afin de déterminer ce qui eest réelement important. (Cela peut être assimiler à un cahier des charges solution)

2. Lister à la suite les critères mesurables lié à des performances souhaité: "Les nice"

  • Les critères nice ( les souhaits) peuvent être pondéré par un coefficient l'importance du critère par rapport aux autres.

3. A l'aide du brainstorming, imaginer les solutions potentielles.

4. Pour chaque solution potentielle établissez une nouvelle colonne.

5. Compléter le tableau, par des ok ou Ko afin d'indiquer si oui ou non la solution répond au "need".

6. Compléter le tableau, par une note de 1 à 10 afin d'indiquer comment la solution répond aux "nice".

 

Prenons l'exemple d'un commercial, qui dans le but de conquérir un maximum de clients devra faire un choix "d'une grande importance" : choisir un retaurant.

  • Grille de décision après évaluation de chaque critère.

 

  • Grille de décision après pondération.

 

Le restaurant "ToutEstBon" est effectivement le meilleur, assurant ainsi à notre commercial un "embonpoint" bien entretenu.

Une autre réprésentation

Un graphique en étoile pourra permettre de mettre en évidence les différentes solutions :

 

Contactez le créateur du site

Vous pouvez me communiquer votre avis sur l'utilisation de la grille dedécision à l'adresse : commentprogresser@gmail.com.

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