Un outil simple et efficace

 

Cet outil consiste à se poser la question "Pourquoi ?" 5 fois de suite.

 

Objectif de l'outil : L'objectif de cet outil est de chercher en profondeur les causes qui expliquent l'apparition d'un problème. C'est sans doute l'outil le plus simple mais il est d'une efficacité redoutable et peut être employé dans de multiples occasions. Alors pourquoi s'en priver ?

Cas d'utilisation : Il est souvent utilsé dans le cadre d'une résolution de problème après avoir réaliser un diagramme de cause à effet. Il sera utile pour déterminer quelles sont les causes racines des problèmes.

 

Présentation

Bien souvent la cause, en surface, qui parait logique n'est que la conséquences d'autres dysfonctionnements sous-jaçents.

En se posant 5 fois la question du "pourquoi" on mettra en évidence les causes racines du problème.

 

Exemple :

Déterminer les causes

L'outil des 5 M peut être employé suite à la constitution du diagramme des 5 M.

En effet dans ce diagramme on regroupe toutes les causes possibles et grâce à une pondération on fait ressortir les causes probables.L'outil des 5 pourquoi permet de séterminer quelles sont les causes racines.

 

 

 

 

 

Les 5 pourquoi - Version avancée.

Dans sa version la plus simple, les 5 pourquoi sont efficaces mais peuvent se révéler insuffisant pour décrire la chaîne de causalité d'un système plus complexe.

Je vous propose la variante ci-dessous ( parfois appelé arbre de défaillance)

 

Ce système permet de constater la présence de plusieurs causes racines.

 

Ce diagramme est proche de l'arbre de défaillance

 

Contactez le créateur du site

Vous pouvez me communiquer votre avis sur l'utilisation des 5 pourquoi à l'adresse : commentprogresser@gmail.com.

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