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La carte événement

"Je souhaite visualiser et piloter efficacement ma résolution de problème."

Mise à jour le 7 octobre 2018

La carte événement en questions

De quoi s'agit-il ?

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La carte événement ou "event mapping" en Anglais a été créée par Terry Finlow-Bates et Bert Visser. Cet outil créa été imaginé en 1998 et a été perfectionné par le cabinet CoThink.  ( Voir le lien : http://www.cothink.fr/vous-cherchez/cartographie-des-evenements. Il s'agit de la source principale de la création de cette page.

Pourquoi l'utiliser ?

La carte événement permet d'aborder les problèmes avec une perception plus large du problème que les outils traditionnel. C'est un outil très visuel qui permet une bonne communication et un alignement consensuel des perceptions du problème.

Cet outils est particulièrement adapté à la résolution de problèmes compliqués. Il permet de gérer des causes multiples, les disposition en place pour empêcher l'apparition du problème (Les barrières), les conditions environnementales.

Il est très utile pour modéliser les combinaisons de risques interdépendants.

Sa structure

La carte événement a une apparence proche des logigrammes.Les éléments qui la compose sont catégorisées par convention.

Forme

Voici les typologie de forme.

Le problème et ses causes
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Il s'agit des événements qui sont révélateurs du dysfonctionnement et des causes qui lui sont associées.

Les effets
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Il s'agit des conséquences qui seront révélés en aval du problème.

Les circonstances contributives
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Il s'agit des éléments qui ont un impact sur le problème.

Les barrières
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Ce sont des actions de prévention qui ont pour but d'éviter l'apparition du problème. Ces barrières peuvent selon les circonstances être franchies, dans ces cas là, c'est qu'elles n'ont pas permis de contenir le problème.

Le propriétaire
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Il s'agit de la personne ayant les leviers pour agir sur les éléments du graphiques : causes, événements...

Les actions
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Couleur

Le bleu

Il s'agit de la description de la situation initiale. Il s'agit de l'ensemble des éléments qui peuvent être être posé au démarrage de la résolution de problème.  ( Evénement, effets, causes, circonstance )

Le vert clair

Il s'agit des causes inconnues que l'on cherche à expliquer 

Le vert fonçé

Il s'agit des causes validés ainsi que les autres éléments contributifs.

Le jaune

Il s'agit des mesures correctives à considérer ( ation et barrières)

L'orange

Il s'agit des mesures sélectionnées

Le rouge

Il s'agit des mesures mises en oeuvre

Le violet

Il s'agit des mesures validés 

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Les étapes

Pour construire le diagramme, les étapes de construction seront :

1. Poser le problème

Identifier l'événement dysfonctionnel en indiquant l'élément contatable directement.

Poser la question de ses effets

Rechercher les causes connues avec certitude.

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2. Déterminer les causes des éléments inconnues

Analyser les causes inconnues pour trouver une explication à leur apparition. L'outil est n'est pas pourra être utiliser pour cela. Le résultat de cette étape sera la trasnsformation de "causes inconnues" en "causes analysées".

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3. Rechercher les solutions et mettre en oeuvre les actions

Suivre l'évolution des actions et des solutions au travers des codes couleurs jaune, orange, rouge et violet.

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Exemple

Analyse des défaillances - accident aerien

Scénarion de l'accident du vol de l'armée de l'air polonaise 101avec le président à bord.

Vous pouvez voir la vidéo retraçant l'accident : Dangers dans le ciel - Saison 12 - Mort d'un président, vol Armée de l'air polonaise 101

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