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L'outil : Est / N'est pas

"Je veux clarifier la situation qui pose problème"

Mise à jour le 7 octobre 2018

Pourquoi l'utiliser ?

Cet outil a comme intérêt majeur sa simplicité et sa très grande facilité de mise en oeuvre. Nul besoin de passer des heures à expliquer le fonctionnement de l'outil. Cet outil a la particularité de fonctionner par le biais d'analyses comparatives.

La méthode

  1. Poser le problème
  2. Décrire le contexte
  3. Identifier les situations analogues ne présentant pas le problème
  4. Rechercher en quoi les situations se distinguent

1. Poser le problème

Il s'agit de décrire le problème en commencant par décrire ses effets. Déterminer en quoi se révèle le dysfonctionnement. Vous pouvez vous référer au dossier problème pour bien l'identifier.

2. Décrire le contexte

Il s'agit de décrire le contexte du problème à la manière d'un policier demandant à un témoin

  • "Comment cela s'est passé ?"
  • "Qui était là"
  • "Qu'elle heure était il ?"
  • ...

Vous retrouvez ici les questions du : QQOQCP  

3. Identifier les situations analogues ne présentant pas le problème

Identifier d'autres situation analogues dans laquelle le problème n'a pas eu lieu.

  • Le matin il n'y a pas de problème
  • Avec ce moule à gateau je n'ai jamais de souci
  • En tournant dans le sens des aiguilles d'une montre, jamais de problème.

De cette façon nous jouons sur différent facteurs pour identifier si un facteur est déterminant

4. Rechercher en quoi les situations se distinguent

De cette façon, nous recherchons des situations dans lesquelles des paramètres ont été modifiés pour identifier si un facteur est déterminant sur l'effet du problème.

Un exemple pour illustrer l'outil est-n'est pas
Un gateau au chocolat

Par exemple si on s'intéresse à la cause qui explique que un "gateau" réussi ou ne réussi pas.

Si le gateau ne réussi pas, le cuisinier pourra essayer de changer plat. Si par ce simple changement le gateau réussi, on pourra en conclure que ce paramètre est déterminant.

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