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La fiche action / Plan d'action

La méthode "ACIER"

"Je veux piloter mes plans d'action efficacement"

Mise à jour le 26 janvier 2019

Objectif

Une fois les décisions prises, la mise en oeuvre des actions n'est pas automatique. Un plan d'action suppose un suivi de l'avancement des actions et la synchronisation de l'ensemble de celles-ci. Cet exercice n'est pas trivial, il impose de suivre une méthode robuste pour que les résultats soient au rendez-vous.

Cet page vous donnera les bonnes pratiques.

La méthode ACIER

L'acronyme acier est décomposé selon les modalités suivantes :

Action Complète

L'action exprimée en général à l'impératif décrit la nature des opération souhaitée ainsi que l'objet sur lequel est opéré l'action.  "Remplacer les ampoules incandescente par des ampoules led"

Au besoin il sera préciser le domaine d'application avec le niveau de détail suffisant afin d'éviter toutes confusions "du bâtiment A" "par des ampoule 220V modèle E23"

Identifiée

La responsabilité de chacun doit identifié. Une seule personne doit affecté à une action. Le risque si plusieurs personnes sont idenfiées, c'est qu'aucune de ces personnes ne se sente en responabilité, ( c'est l'image du baton de relais que personne ne prend. ) Si la personne affecté à l'action pas celle qui opère l'action, elle aura tout du moins la responsabilité de relayer l'action auprès d'autres personnes et de s'assurer de la mise en oeuvre effective de l'action. 

Echéancé

A minima la date de fin doit être définie.  En complément, une date de début peut être utilisé pour compléter la caractérisation temporelle de l'action. Grace à celle-ci il sera possible de posside juger de la progression de l'action.

Début : 10 mai 2019
25%
Fin : 20 juillet 2019

Réaliste

Il est évidement nécessaire de s'assurer de la disponibilité de ressources pour la durée de l'opération.

Cela peut être des ressources de temps :

Il faut ditinguer :

  • la charge de travail qu'il faut engager pour la réalisation de l'action. ( lié au temps d'exécution)
  • Le moment ou est nécessaire d'engager l'action et sa durée ( Lié au temps de passage )

Cette distinction permet de sortir de l'impasse du "j'ai pas le temps" par une clarification des contraîntes qui repose sur le responsable de l'action. Cela permettra par exemple de déplacer le démarrage de l'action, ou de déléguer à une autre personne la responsabilité de l'action.

Cela peut être des ressources de moyen :

Par exemple un budjet non alloué ou un équipement non disponible.

Cette fiche résume l'ensemble des informations utiles à la mise en oeuvre de actions.

  • Domaine
  • Numéro
  • Intitulée de l'action
  • Résultat attendu
  • Qui ?
  • Avec quelles ressources ?
  • Délai ( début et fin )
  • Statut

 

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Utilisation des fiches actions

Les types d'actions

Il est intéressante de classer les actions par typologie d'action, de sécurisation, curatives, préventives...

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Les clés de succès
  • Appropriation : Les personnes en charges des fiches actions soivent être convaincu du bienfondée de l'action
  • Le sens de l'action doit être clair. Le lien de contribution entre l'action et l'objectif plus global doit être clairement établi et communiquer.
  • Les fiches action doivent être accessibles à toutes les personnes concernées par la résolution de problèmes.
  • Le responsable de la démarche de résolution du problème devra assurer la coordination entre les actions et leur suivi.

Les moyens de suivi des plans d'action

De nombreux moyens sont disponibles : Depuis le paperboard ou tableau, jusqu'aux outils sharepoint. Le panel d'outil est très large.

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