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La fiche capitalisation

Objectif

  • Ne pas reproduire les erreurs du passé.

Capitaliser l'expérience est un élément fondamental dans une démarche d'amélioration. C'est le seul rempart qui nous empêche de reproduire les erreurs du passé.

  • Gagner en efficience

La reproduction des erreurs du passé est synonyme de perte d'énergie, de temps, et d'argent pour l'entreprise. Souvent, cette étape, inutile à très court terme est souvent omise, or elle permet des gains énormes sur le plus long terme.

La fiche de capitalisation est directement adressée aux décideurs du futur. A travers cette fiche, c'est le passé qui parle au présent : "Attention cette solution A ne fonctionne pas, privilégie plutôt la solution B."


La méthode

Voici ci-dessous un exemple de ce que peut être une fiche de capitalisation :

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Utilisation des fiches de capitalisation

  • Cette fiche doit être remplie à la fin de chaque démarche de résolution de problèmes.
  • Elle pourra faire référence à d'autres fichiers de façon à constituer une véritable base documentaire.