Comment mettre en oeuvre le PDCA ?

Mots clés : Processus d'amélioration continue, Norme ISO, Roue de Deming

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Le PDCA ou la roue de Deming

Quelle est la définition du PDCA ?

Les 4 lettres désignent les 4 mots : PLAN, DO, CHECK, ACT.

En français on les traduira par :

  • Plan = Prévoir / Planifier / Préparer
  • Do = Mettre en œuvre / Exécuter les taches
  • Check = Evaluer / Vérifier / Contrôler / Mesurer
  • Act = Réagir / Se positionner / Décider de la suite

Origine du PDCA

Le PDCA a été conceptualisé par Shewart et popularisé par W. Edwards Deming en 1950. Deming est responsable de la propagation de ce concept.  Il a développer son application au Japon.

Qu'est ce que le PDCA ?

Le PDCA est l'outil par excellence des démarches de progrès et de management de la qualité.

Le PDCA constitue également le socle des chantiers Kaizen.

Le PDCA constitue également le socle des nouvelles normes ISO. ( exemple : ISO 9001 version 2015)

Le PDCA peut être considéré comme un processus d'amélioration. A la différence d'autre processus représenté sous forme de flèche, il est lui représenté sous forme de roue. Cette roue permet au processus de former un cycle.
La notion de cycle est intéressante car elle montre que l'amélioration ne se termine jamais. Chaque cycle cloture par la vérification des résultats du cycle préscédent et la définition de nouveaux objectifs .

Les 4 phases du PDCA avec leur signification.

Les 4 phases du PDCA : PLAN, DO, CHECK, ACT

Etape Plan : Prévoir / Planifier / Préparer

Cette étape est primordiale. Elle se décomposent en 3 sous-étapes.

Identifier la cible

Il s'agit de déterminer quel est le problème. On pourra pour cela utiliser la maîtrise du QQOQCP ou le Pareto.

Rechercher les causes

Pour cela, on pourra utiliser le diagramme causes-effet ou les 5 pourquoi .

Définir la solution et planifier sa mise en œuvre.

Il s'agit de qualifier précisément l'objectif SMART . On pourra utiliser les techniques de planification tel que le Gant.

Il sera également nécessaire d'allouer les ressources.

Etape : Do : Mettre en œuvre / Exécuter les taches

Il s'agit d'implémenter ce qui est a été défini à l'étape précédente.

Etape : Check = Evaluer / Vérifier / Contrôler / Mesurer

Il s'agit de vérifier l'efficacité des actions entreprises par des dispositif de contrôle.

Une des possibilités serait de faire des relevés avant et après la mise en œuvre des actions et d'en tirer des statistiques .

Etape : Act = Réagir / Se positionner / Décider de la suite

Plusieurs options sont possibles à cette étape.

Poursuivre

On peut constater que le résultat est satisfaisant et que l'on souhaite continuer dans la même voix en recommençant la boucle au P par la définition de nouveaux objectifs. On pourra également souhaiter généraliser les améliorations sur d'autres périmètres.

Ancrage

On positionnera également la cale anti-retour en capitalisant et documentant les bonnes pratiques.

Abandonner

On pourra décider d'abandonner si les résultats ne sont pas au rendez-vous. On pourra alors recommencer une nouvelle boucle par la redéfinition du problème et de l'objectif.

La cale anti-retour du PDCA

Pour éviter de revenir en arrière, on représente une cale sous la roue qui symbolise un système qualité qui capitalise les pratiques ou les décisions.

Il s'agit d'une représentation qui ne signifie pas que la roue doit s'arrêter et se reposer sur la cale. La cale doit être vu comme un moyen pour sécuriser les améliorations apportées. Il s'agit également d'un moyen de capitaliser qui permet d'avoir une connaissance précise du système. Cette connaissance sera la base de nouvelles améliorations.

Mettre les cales est consommateur en énergie. Mais redescendre l'est davantage. Bien sûr il ne s'agit pas de gaspiller des ressources mais de mettre le juste niveaux d'énergie dans la standardisation pour assurer la pérennité des avancées.

Le PDCA et sa cale anti retour symbole

Téléchager le fichier excel modèle du PDCA

Vous pouvez télécharger le fichier excel ci-dessous. Le fichier est modifiable. Vous pouvez réaliser votre propre PDCA.

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