Comment mettre en œuvre le PDCA ?

Nicolas DEROBERT - Qualité

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Le PDCA ou la roue de Deming

Quelle est la définition du PDCA ?

Les 4 lettres désignent les quatre mots : PLAN, DO, CHECK, ACT.

En français on les traduira par :

  • Plan = Prévoir/Planifier/Préparer
  • Do = Mettre en œuvre/Exécuter les taches
  • Check = Evaluer/Vérifier/Contrôler/Mesurer
  • Act = Réagir/Se positionner/Décider de la suite

Origine du PDCA

Le PDCA a été conceptualisé par Shewart et popularisé par W. Edwards Deming en 1950. En effet, Deming est responsable de la diffusion de ce concept. Il a développé l'application du PDCA au Japon.

Qu'est-ce que le PDCA ?

Le PDCA est l'outil par excellence des démarches de progrès et de management de la qualité. Le PDCA est utilisé pour les chantiers Kaizen . Le PDCA constitue également le socle des nouvelles normes ISO (par exemple, il structure la norme ISO 9001 version 2015).

Le PDCA peut être considéré comme un processus d'amélioration. À la différence d'autres processus représentés sous forme de flèche, il est lui représenté avec une roue. Cette roue permet au processus de matérialiser le cycle continu du progrès.
La notion de cycle est intéressante, car elle montre que l'amélioration ne se termine jamais. Chaque cycle se clôture par la vérification des résultats du cycle précédent et la définition de nouveaux objectifs .

Les 4 phases du PDCA avec leur signification.
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Titre : Statistique descriptive et inférentielle avec Excel: Approche par l'exemple
Auteur : Argentine Vidal
Éditeur : Presses universitaires de Rennes, 2010
ISBN : 2868479537, 9782868479532
Longueur : 286 pages

Les 4 phases du PDCA: PLAN, DO, CHECK, ACT

Etape PLAN : prévoir/planifier/préparer

Cette étape est primordiale. Elle se décompose en 3 sous-étapes.

Etape  1 : Clarifier la situation / Identifier le problème et ses effets

Il s'agit de déterminer quel est le problème . On pourra pour cela utiliser le QQOQCP ou le Pareto.

Etape  2 : Définir l'objectif

Pour cela, on pourra utiliser le diagramme causes-effet ou les 5 pourquoi .

Etape LAN 3 : Rechercher les causes

Pour cela, on pourra utiliser le diagramme causes-effet ou les 5 pourquoi .

Etape PLN 4 : Définir la solution et planifier sa mise en œuvre.

Il s'agit de qualifier précisément l'objectif SMART . On pourra utiliser les techniques de planification telles que le diagramme de GANT et PERT. Il sera également nécessaire d'allouer des ressources.

Etape Do : Mettre en œuvre / Exécuter les taches

Il s'agit d'implémenter ce qui est a été défini à l'étape précédente.

Etape Check = Evaluer / Vérifier / Contrôler / Mesurer

Il s'agit de vérifier l'efficacité des actions entreprises par des dispositifs de contrôle.

Une des possibilités serait de faire des relevés avant et après la mise en œuvre des actions et d'en tirer des statistiques .

Etape Act = Réagir / Se positionner / Décider de la suite

Etape 1 : Capitaliser

Formaliser les apprentissages tirés du traitement du problème vécu et corrigé. ( Voir fiche de capitalisation ).

Etape 2 : Ancrer

On positionnera également la cale anti-retour en capitalisant et documentant les bonnes pratiques.

Etape 3 : Décider de la suite à donner

Plusieurs  options sont également possibles à cette étape :

Poursuivre

On peut constater que le résultat est satisfaisant et que l'on souhaite continuer dans la même voie en recommençant la boucle au P de PLAN par la définition de nouveaux objectifs. On pourra également souhaiter généraliser les améliorations sur d'autres périmètres.

Abandonner

On pourra décider d'abandonner si les résultats ne sont pas au rendez-vous. On pourra alors recommencer une nouvelle boucle par la redéfinition du problème et de l'objectif

Etape 4 : Valoriser le travail des équipes.

Communiquer sur les succès.

La cale anti-retour du PDCA

Pour éviter de revenir en arrière, on représente une cale sous la roue qui symbolise un système qualité qui capitalise les pratiques ou les décisions.

Il s'agit d'une représentation qui ne signifie pas que la roue doit s'arrêter et se reposer sur la cale. La cale doit être vue comme un moyen pour sécuriser les améliorations apportées. Il s'agit également d'un moyen de capitaliser qui permet d'avoir une connaissance précise du système. Cette connaissance sera la base de nouvelles améliorations.

Mettre des cales est consommateur en énergie. Toutefois, ignorer cette étape, c'est prendre le risque de perdre les bénéfices de la démarche de progrès.
Cette perte engendrerait une consommation d'énergie encore plus grande.
Bien sûr, il ne s'agit pas de gaspiller des ressources dans un ancrage excessif, mais de mettre le juste niveau d'énergie dans la standardisation pour assurer la pérennité des avancées.

Le PDCA et sa cale anti retour symbole

Télécharger le fichier Excel modèle du PDCA

Vous pouvez télécharger le fichier Excel ci-dessous. Le fichier est modifiable. Vous pouvez réaliser votre propre PDCA à partir du modèle.

Sources de cette page

PDCA et performance durable: 60 fiches pratiques de mise en oeuvre
Dominique Thibaudon, André Chardonnet
Editions Eyrolles,
18 déc. 2014
326 pages

ISBN : 221229106X, 9782212291063

Résolution de problèmes: Méthodes, outils, retours d'expériences
René Robin, François Pernin, Daniel Crépin
Editions Eyrolles,
14 janv. 2014
304 pages ISBN 2212250622, 9782212250626

Jouets français

Lien vers association des fabricants français :ACFJF

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