La méthode SMART : La définition des objectifs efficaces

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La définition des objectifs SMART ?

Pourquoi utiliser la méthode Smart ?

Vos objectifs sont-ils atteignables ? Cette question doit être posée chaque fois qu'un nouvel objectif est déclaré. La réussite liée à l'atteinte de l'objectif dépend en grande partie de sa définition. Une méthode, appelée méthode SMART permet de définir les objectifs de façon complète et pertinente.

Quelles sont les caractéristiques d'un objectif ?

La méthode SMART est une méthode permettant de définir efficacement un objectif. Pour qu'un objectif soit SMART il doit être:

  • Spécifique : Qu'est ce qui doit être réalisé exactement ?
  • Mesurable : Comment vais-je mesurer le niveau d'atteinte de l'objectif ?
  • Ambitieux :  L'objectif est-il motivant ?
  • Réalisable : Est-ce que l'objectif est réaliste ?
  • Temporel : Est-il défini dans le temps ?

Comment formuler des objectifs spécifiques ?

Exemple d'objectif SMART

Prenons l'exemple de l'objectif NON SMART :
"Améliorer le TRS"

Une fois transformé en objectif SMART il pourra devenir :
"Atteindre un TRS de 87% sur la ligne de montage "B" à la date du le 18 novembre 2019 "

Ce nouvel objectif est beaucoup plus précis et explicite.
La méthode SMART définit les objectifs dans l'espace ( ligne de montage B), dans le temps ( 18 novembre 2019) et de façon quantitative ( 87%). L'indicateur TRS ( Taux de rendement synthétique ) le rend donc mesurable. Pour les curieux vous pouvez consulter le dossier sur le TRS sur le site flconsultants.fr.

Il y a d'autres objectifs qui sont plus difficilement quantifiables tels que les objectifs de réorganisation ou de mises en place de nouvelles démarches. (ex : Mise en place de l'autocontrôle). Ils posent des problèmes pour déterminer à quel degré de réalisation l'objectif sera considéré comme étant atteint.

Pour pallier ce problème on peut utiliser ce type de tableau :

100% L'objectif est atteint sous tous ses aspects.
80% Plus des 3/4 du travail a été réalisé.
50% Le travail restant à réaliser est équivalent à ce qui a déjà été fait.
25% 1/4 du travail a été réalisé.
0% Rien n'a été réalisé pour atteindre l'objectif.

Ainsi on pourra définir deux objectifs lié à la mise en place de l'autocontrôle.
Objectif 1 : "Mettre en place l'autocontrôle à un niveau de 80% le 19 avril 2019 sur la ligne de montage "B" .
Objectif 2 : "Mettre en place l'autocontrôle à un niveau de 100% le 23 septembre 2019 sur la ligne de montage "B"".

Ces deux objectifs seront donc préférables au simple énoncé "Mettre en place l'autocontrôle" .

Les objectifs et leur contexte

Il est intéressant de positionner les objectifs dans un contexte plus globale. Nous pourrons poser les questions suivantes :

  • D'où viennent ces objectifs ?
  • Pourquoi faut-il les atteindre ?
  • En quoi ce que je vais faire pour les atteindre va améliorer la performance de mon entreprise ?

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