La carte événement

Nicolas DEROBERT - Qualité

Des questions, cliquez

Eléments clés

Objectif

Analyser

av_timer

Durée

3H à plusieurs jours

groups

Taille groupe

2 à x personnes

La carte événement en questions

Qu'est-ce qu'une carte événement ?

La carte événement ou "event mapping" en Anglais a été créée par Terry Finlow-Bates et Bert Visser. Cet outil a été imaginé en 1998 et a été perfectionné par le cabinet CoThink. (Voir le lien : http://www.cothink.fr/vous-cherchez/cartographie-des-evenements. Il s'agit de la source principale de la création de cette page.

Pourquoi utiliser la carte événement ?

La carte événement permet d'aborder les problèmes avec une perception plus large du problème que les outils traditionnel. C'est un outil très visuel qui permet une bonne communication et un alignement consensuel des perceptions du problème.

Cet outil est particulièrement adapté à la résolution de problèmes compliqués. Il permet de visualiser les causes multiples, les dispositifs en place pour empêcher l'apparition du problème (Les barrières) et les conditions environnementales.

Il est très utile pour modéliser les combinaisons de risques interdépendants.

La structure de la carte événement

La carte événement a une apparence proche des logigrammes. Les éléments qui la composent sont catégorisés par convention.

Forme

Voici les typologie de forme.

Le problème et ses causes
La carte événement - événement
La carte événement - cause

Il s'agit des événements qui sont révélateurs du dysfonctionnement et des causes qui lui sont associées.

Les effets
La carte événement - effet

Il s'agit des conséquences qui seront révélés en aval du problème.

Les circonstances contributives
La carte événement - circonstance contributive

Il s'agit des éléments qui ont un impact sur le problème.

Les barrières
La carte événement - barrière

Ce sont des actions de prévention qui ont pour but d'éviter l'apparition du problème. Ces barrières peuvent selon les circonstances être franchies, dans ces cas-là, c'est qu'elles n'ont pas permis de contenir le problème.

Le propriétaire
La carte événement - propriétaire

Il s'agit de la personne ayant les leviers pour agir sur les éléments du graphique : causes, événements...

Les actions
La carte événement - action

Couleur

Le bleu

Il s'agit de la description de la situation initiale. Il s'agit de l'ensemble des éléments qui peuvent être être posé au démarrage de la résolution de problème. (Evénement, effets, causes, circonstance)

Le vert clair

Il s'agit des causes inconnues que l'on cherche à expliquer

Le vert fonçé

Il s'agit des causes validées ainsi que les autres éléments contributifs.

Le jaune

Il s'agit des mesures correctives à considérer (ation et barrières).

L'orange

Il s'agit des mesures sélectionnées.

Le rouge

Il s'agit des mesures mises en œuvre.

Le violet

Il s'agit des mesures validées

La carte événement - les élément de construction
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Les fiches outils - Focus du Lean Six Sigma : 44 fiches opérationnelles
Anissa Makhlouf, Romain Hennion
Editions Eyrolles,
20 avr. 2017 -
216 pages
ISBN 2212036507, 9782212036503

Auteur : La boîte à outils de la qualité
Auteur : Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno
Éditeur : Éditeur Dunod, 2020
ISBN : 2100808931, 9782100808939
Longueur : Longueur 192 pages

Les étapes

Pour construire le diagramme, les étapes de construction seront :

1. Poser le problème

Identifier l'événement dysfonctionnel.

Poser la question de ses effets

Rechercher les causes connues avec certitude.

La carte événement - étape 1
2. Déterminer les causes des éléments inconnues

Analyser les causes inconnues pour trouver une explication à leur apparition. L'outil est n'est pas pourra être utilisé pour cela. Le résultat de cette étape sera la transformation de "causes inconnues" en "causes analysées".

La carte événement - Etape 2
3. Rechercher les solutions et mettre en œuvre les actions

Suivre l'évolution des actions et des solutions au travers des codes couleurs jaune, orange, rouge et violet.

La carte événement - Etape 3

Exemple

Analyse des défaillances - accident aerien

Scénario de l'accident du vol de l'armée de l'air polonaise 101avec le président à bord

Vous pouvez voir la vidéo retraçant l'accident : Dangers dans le ciel - Saison 12 - Mort d'un président, vol Armée de l'air polonaise 101

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