Le diagramme des affinités KJ

Nicolas DEROBERT - Qualité

Des questions, cliquez

Le diagramme des affinités KJ - Illustration

Le diagramme KJ en questions

Qu'est-ce que le diagramme de KJ ?

Le "diagramme de KJ" ou "méthode de KJ" vient directement du nom d'un de ses créateurs Kawakito Jiro. Le professeur Jiro Shiba a, quant à lui, structuré de façon précise le déroulement de ce processus. Cet outil a été développé dans les années 60 au Japon. C'est un outil de clarification des situations complexes et confuses.

Sur quel principe fonctionne le diagramme de KJ ?

Partant d'un thème de réflexion, le diagramme d'affinité permet de faire émerger de nouvelles hypothèses de travail par une démarche à la fois créative et structurante.

Pourquoi utiliser le diagramme de KJ?

Il permet :

  • de clarifier les relations causales nombreuses et de les relier les unes aux autres.
  • de structurer les informations se trouvant dans la tête des participants et de les partager par tous les membres du groupe.
  • de générer de nouvelles hypothèses de travail.
Le livre que je conseille !

Auteur : La boîte à outils de la qualité
Auteur : Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno
Éditeur : Éditeur Dunod, 2020
ISBN : 2100808931, 9782100808939
Longueur : Longueur 192 pages

Comment construire le diagramme de KJ ?

Le groupe de travail sera constitué de quatre à sept personnes.

PHASE 1

  1. L'animateur va écrire en haut à gauche le thème retenu.
    • Note: Le problème est formulé sous forme d'une phrase interrogative.
  2. Les participants discutent autour du thème. Il s'agit du préchauffage.
  3. Les participants écrivent sur des post-it © leurs observations.
  4. Note: Le nombre de post-it © mis entre les mains des participants ne doit pas dépasser 24.
    Dimension des post-it © recommandée: 76 x 127mm.

    Règles :

    • La phrase doit être de moins de 15 mots par fiches.
    • La phrase doit décrire un fait, une expérience.
      Par rapport au thème choisi, quelle information supplémentaire puis-je apporter au groupe de travail par rapport à mon propre vécu ?
    • L'affirmation doit être précise.
    • Il ne doit pas être exprimé d'opinion.
  5. Les participants se lèvent et positionnent leurs post-it © sur le tableau.
Le diagramme des affinités KJ - Placement des post-il

PHASE 2

Dans cette phase, les participants vont s'approprier les idées des autres.

  1. L'animateur trace un cercle au centre du tableau.
  2. Il place la première fiche dans le cercle.
  3. Le diagramme des affinités KJ - appropriation des idées des autres
  4. L'animateur lit l'énoncé de chaque fiche.
  5. Si la fiche est clairement comprise, elle est placée sur la partie droite du tableau.
  6. Si la fiche n'est pas comprise, elle est expliquée par son auteur et éventuellement reformulée.
  7. On procède selon la même logique pour les post-it ©  suivants.
  8. Ensuite, les participants se réunissent autour du tableau pour procéder au regroupement. Ce regroupement doit se faire par intuition.
    Le regroupement ne doit pas dépasser trois fiches.
  9. Les fiches ne se rapprochant d'aucun groupe seront positionnées seules. Il s'agit des "loups solitaires".
Le diagramme des affinités KJ - regroupement des post-it

PHASE 3

  1. Un titre est affecté à chaque groupe de deux ou trois post-it.

    Ce titre doit être une phrase. Il sera écrit en rouge. Le titre matérialisera un niveau d'abstraction immédiatement supérieur à celui des post-it ©. Cette étape de titrage fait appel à la créativité du groupe. Le groupe cherchera un sens aux différents regroupements. Grâce à cette étape créative, de nouvelles hypothèses émergeront.

    Le diagramme des affinités KJ - Titre

  2. On regroupe ensuite, dans un deuxième niveau, les titres et les loups solitaires. Les titres seront écrits en bleu. Il est possible d'aller jusqu'à un 3ème niveau avec des titres matérialisés en vert.
    Le diagramme des affinités KJ - Titre et sous-titre
  3. On poursuivra ainsi jusqu'à ce que le nombre de titres total à chaque niveau soit de cinq au maximum.
  4. On déplace les regroupements et on les repositionne en fonction de leur relation.
  5. On établit les relations en matérialisant des flèches.

    Le diagramme des affinités KJ - relations amont et aval / contadiction

PHASE 4

  1. On trace des courbes en noir autour des regroupements de niveau 1
  2. On trace des courbes en vert autour des regroupements de niveau 2
  3. On trace des courbes en noir autour des regroupements de niveau 3
Le diagramme des affinités KJ - regroupement des post it

PHASE 5

Dans cette cinquième phase, il s'agit de mettre en évidence les éléments les plus importants. Pour cela, on utilise des pastilles de couleur auxquelles sont associées des points. Ces pastilles seront utilisées par chaque participant pour exprimer un vote.

Le diagramme des affinités KJ - pastilles
  • Chaque membre a à sa disposition une pastille de chaque couleur.
  • Chaque membre va placer ses trois pastilles. Le vote est placé sur les groupes de premier niveau.
    Le diagramme des affinités KJ - positionnement des gomettes
  • On additionne les points.
  • On matérialise le classement pour chacun des niveaux.
  • On écrit en haut à droite une phrase de conclusion en rouge.

Autres outils de résolution de problème

Autres sites à découvrir

Ma suggestion pour une rentrée réussie

Organisez votre temps efficacement pour profiter pleinement de tous les moments.

Autres dossiers à découvrir

Mes suggestions pour vos vacances

Partez tranquille ! Achetez une batterie de secours pour vos portables et pour démarrer votre voiture en cas de panne.

Deux romans pour vos vacances : Il s'agit des célèbres romans de Eliyahu M. Goldratt. Ces histoires industrielles romancées remettent en cause tout ce que vous avez appris en matière de gestion. Elles placent au centre de son intrigue la recherche permanente de progrès.