Dr. W. Edouards Deming 1900-1993

Qui est Deming ?

Mathématicien et philosophe, Deming a eu une grande influence sur l'économie mondiale dans un premier temps au Japon, puis dans le reste du monde. Ses théories sur le management en 14 points ainsi que la roue de Deming sont restées célèbres.

• Naissance de Deming

  1900

  Naissance de Deming à Sioux City Iowa

• Physicien mathématicien

  1928 - 1939

  Ph. D. (Physique mathématique) Yale University

• Conseiller au bureau du recensement des États-Unis

  1939-1946

  Il met au points les premières enquêtes par échantillonnage

• Professeur de statistique

  1946

  Professeur de statistique à l'Université de New York

• Consultant et professeur pour l'industrie Japonaise

  1951 - 1965

  Consultant et professeur pour l'industrie Japonaise avec la JUSE (Japonese Union of Scientists and Engineers)

• Création du Prix Deming

  1951
• Décoré de l'ordre du Trésor sacré

  1960

  Deming a été décoré du second ordre du Trésor sacré par l'Empereur du Japon pour sa contribution à la renaissance et au succès mondial de l'industrie japonaise

• Médaille Deming aux états-unis

  1980

  Etablissement de la médaille Deming aux Etats-Unis par l'ASQC (American Society for Quality Control)

• Deming devient célèbre

  1980

  Clare Crawford-Mason a fait connaître au grand public Deming et ses méthodes dans un reportage télévisé sur la chaîne NBC intitulé: Si le Japon peut le faire, pourquoi pas nous ? Les dirigeants américains ne pouvaient plus l'ignorer.

• Organisation des séminaires 4 jours

  1981 - 1993

  Les séminaires pour l'amélioration et la productivité, soutenus par George Washington, accueillent plus de 20 000 personnes chaque année

• Médaille nationale de technologie remis par Ronald Reagan

  1987
• Mort de Deming

  1993

4 jours avec Deming

Pour chercher la qualité, il n'y a pas de substitut à la connaissance.

Certaines solutions couramment utilisées sont mal appliquées. Elles sont vues comme des solutions miracles, mais elles ne sont pas à la hauteur pour résoudre efficacement les problèmes. Voici une liste de solutions miracles qu'il faut considérer avec prudence

Automatisation

Les automatismes sont sources de mauvaise qualité et de coûts élevés. Les connaissances techniques ne suffisent pas pour concevoir et utiliser des équipements automatisés. Cela nécessite des connaissances approfondies pour avoir une définition de l'équipement adaptée.

Juste à temps

Le juste-à-temps est une bonne chose pour diminuer les stocks, évidemment. Malheureusement, cette démarche commence souvent de la mauvaise manière. Le point de départ doit être le processus et les déplacements des pièces. Une fois que ceux-ci sont statistiquement maîtrisés, la quantité et la qualité deviennent prévisibles.

Réduction des coûts

Souvent, les financiers cherchent absolument à baisser les coûts, avec l'idée préconçue que tous les coûts sont trop élevés. Sans des connaissances approfondies, les financiers vont chasser 5 sous par-ci par-là en passant à côté des plus grosses pertes.

Optimisation locale

Optimiser nécessite une connaissance étendue. Sans une connaissance approfondie, on finit par optimiser une partie du système, mais on est perdant ailleurs dans le système. Une partie du système est grandement améliorée, mais cela peut impacter négativement deux autres parties.

La qualité est faite dans les ateliers

La qualité en sortie de l'entreprise ne peut pas être meilleure que celle dictée par le comité de direction. Mettre la responsabilité de toute la qualité entre les mains des responsables d'atelier est un non-sens. Ils n'ont pas conçu le produit, ils n'ont pas décidé la stratégie marketing, ils n'ont pas décidé du prix, et n'ont pas choisi leurs fournisseurs.