Le flowchart ( logigramme )

Ce que vous allez apprendre sur cette page

• Comprendre à quoi sert un flowchart
• Les étapes de  construction de flowchart
• Découvrir des exemples de logigramme

Découvrir le logigramme

Pourquoi utiliser le flowchart ?

Il s'agit  d'un outil qui aide les individus visualiser un processus en étapes discrètes organisées dans la séquence d'événements.

Il permet de repésenter des processus ou des workflow ( flux de travaux) .

Qu'est-ce que le flowchart ?

Un flowchart peut parfois être appelé organigramme des tâches ou logigramme. (J'utiliserai indifférement ces termes pour la suite de cette page)

L'organigramme utilise des symboles normalisés.

Dans quel contexte utiliser un flowchart ?

Il y existe une grande variété de flowchart qui s'adaptent à la complexité du processus à représenter.

Utilisation du flowchart pour améliorer

Les flowchart peuvent également être utilisés comme outil d'amélioration pour représenter les complexités d'une situation actuelle, identifier opportunités d'amélioration et éliminer les problèmes. Dans ce contexte il peut être utiliser en complément du QQOQCP pour clarifier les situations..

Une fois le processus amélioré et normalisé, l'organigramme peut être utilisé comme outil de communication, formation et également pour les phases d'audit.

Dans chaque projet Six Sigma, comprendre et améliorer les processus est au centre de ce type de projet. Dans ce contexte, le logigramme aura une place importante.

Utilisation du flowchart pour représenter une processus

Un processus est une série d'étapes de production de produits et ou de services. Un processus est souvent schématisé avec un organigramme décrivant les entrées, un chemin que le matériau ou les informations suivent et les sorties.

Les étapes de l'élaboration d'un organigramme

Les étapes de l'élaboration d'un organigramme sont les suivantes:

1. Déterminez le périmêtre de l'organigramme en limitant le domaine couvert par le flowchart.
2. Notez les étapes du processus
3. Réorganisez le cas échéant pour refléter la séquence d'étapes actuelle
4. Dessinez l'organigramme
5. Parcourez le processus pour tester l'organigramme
6. Identifier les possibilités de redondances, de simplification et de normalisation afin de rendre le flowchart le plus robuste.
7. Communiquer l'organigramme à toutes les parties prenantes

Astuces pour la réalisation du logigramme

Il peut être très utile d'utiliser des post-it ©, à l'étape 3. En effet, en déplaçant les post-it, on peut très facilement réorganiser les étapes.
Il est possible de réprésenter les rôles des personnes ou des services à l'aide de gomettes de couleur ou de forme différentes.

Exemple de logiciel en ligne pour créer des Flowchart

Vous pouvez utilisez le logiciel Lucidchart pour créer ce type de schéma en suivant ce lien Lucidchart.

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Exemple de logigramme

Titre : La boîte à outils de la qualité
Auteur : Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno