L'arbre des causes

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Exemple arbre des causes

Qu'est-ce qu'un arbre des causes ?

Il s'agit d'un outil d'analyse. Il représente l'enchaînement des causes qui conduisent à l'apparition d'un problème. Il se présente sous la forme d'un arbre et de ses racines.

Pourquoi utiliser l'arbre des causes ?

  • Il est très visuel
  • Il peut être affiché sur un tableau dans les secteurs concernés et dans les ateliers
  • Il est très rationel, avec la matérialisation de liens logiques
  • Il est rapide dans la mise en œuvre
  • Il permet de rechercher plusieurs niveaux d'action en parallèle

Dans quel contexte l'utiliser ?

Il peut être utilisé dans le cadre de la résolution de problème pour déterminer les causes racines d'un problème.

Il est possible de traiter des données très diverses, tel que les non conformités en production, les réclamations client, les couts, les pannes...

D'une façon générale il peut s'utiliser dans n'importe quelle démarche de progrès. Il est, par exemple, tout à fait adapté à l'esprit du lean. On l'utilisera particulièrement lorsque l'identification  des causes s'avère complexe.

Comment construire un arbre des causes ?

Il est constituée par des boîtes et des flèches. Le sens des flèches qui lie les cases est orientée dans une direction spécifique.


L'orientation générale de l'arbre pourra se faire soit de gauche à droite ou encore de bas en haut.

Responsive image

Pour le construire on commençe par décrire quel est le problème son l'effet.

Puis nous nous posons la question : Quelles sont les causes qui on pu conduire cet effet ?
L'ensemble des réponses à cette question fait l'objet d'une nouvelle boîte. L'opération est recommencée jusqu'à atteindre la cause racine. C'est-à-dire une cause suffisamment fine et précise pour que l'on puisse agir dessus.

Solutions alternatives

  • Arbre des faits
  • Carte événement
  • Arbre de défaillances (Fault Tree Analysis)
  • « arbre de pannes » ou « arbre de fautes »
  • diagrammes de fiabilité

Autres outils de résolution de problème

# Outil Aperçu Utilisation
1

QQOQCP

QQOQCP Clarifier la situation !
Posez-vous les bonnes questions.
2

5 Pourquoi

5 Pourquoi Approfondissez !
Creusez pour trouver la cause racine.
3 Ishikawa / Causes-effet Ishikawa Ayez une vue d'ensemble !
Etablissez les liens entre les causes et les effets
4

Brainstorming

Brainstorming Soyez créatif !
Utilisez tout le potentiel du cerveau.
5

Les 6 chapeaux

Les 6 chapeaux Jouez votre rôle !
Six cerveaux en un.
6

SCAMPER

SCAMPER Soyez créatif !
Soyez créatif en vous posant les bonnes questions
7

Feuille de relevés

Feuille de relevé Collectez les faits !
Relevez, enregistrez et exploitez.
8

Fiche action

Fiche action Mettez-vous en mouvement
Planifiez et exécutez.
9

Fiche de capitalisation

Fiche de capitalisation Apprenez de vos expériences !
Capitaliser sur les erreurs et sur les succès
10

Avantages/Inconvénients

Tableau avantages / inconvénients Choisissez rapidement !

11

Grille décision

Grille de décision Faîtes les bons choix !
N'improvisez pas au moment de décider.
12

Pareto  & Loi des 20/80

Pareto et loi 20/80 Priorisez
Ordonnez vos problèmes et choisissez.
13

Le Cedac

Le Cedac Recherchez les causes sur le terrain
14

La carte événement

Lacarte événement Visualisez votre résolution de problème.
Matérialisez les liens !
15

Le diagramme de KJ

Le diagramme de KJ Formuler de nouvelles hypothèses !

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