Le Lean

Nicolas DEROBERT - Qualité

Des questions, cliquez

Qu'est-ce que le lean ?

"Le lean est un système visant à générer la valeur ajoutée maximale au moindre coût et au plus vite, ceci en employant les ressources juste nécessaires pour fournir aux clients ce qui fait de la valeur à leurs yeux"

Citation de Christian Hohmann dans le livre :

Quels sont les objectifs du lean ?

Le lean vise la satisfaction client. Un des objectifs de haut niveau sera d'assurer la pérennité et le développement de l'entité.

Plus directement, le lean a comme principale finalité l'amélioration et la stabilisation des processus de l'entreprise. Le lean induit également le développement des compétences des personnes.

Il se caractérise par :

  • une focalisation sur les besoins des clients et sur la valeur à créer pour les satisfaire
  • une recherche systématique des gaspillages dans ses processus.
  • la mise en place de flux de plus en plus tendus pour réduire de manière drastique les stocks, donc les coûts, et pour mettre en évidence les problèmes

Important

La méthode lean ne se résume pas à quelques outils emblématiques juxtaposés. Le lean doit s'envisager comme une méthode globale. Si tel n'est pas le cas, le lean se résumera à une technique de réduction des coûts où la dimension humaine, bien présente dans son origine orientale, est oubliée.
Cela serait contre-productif puisque cette méthode sera vue comme une source de pression, de contrainte et de dévalorisation par les employés, ce qui affecterait la durabilité des améliorations engendrées.

Où s'applique le lean ?

Il peut se mettre en application dans n'importe quelle entité qui délivre des produits ou des services .

Les déclinaisons du lean

Les concepts et outils du LEAN manufacturing ont été repris et déclinés. On parle désormais également de LEAN engineering dans les bureaux d'études, de LEAN services, et même de LEAN start-up lorsque la méthode s'applique à la création d'entreprise.

Le lean a ainsi été décliné en lui accolant d'autres mots. Une multitude d'autres méthodes a été imaginée dont voici un échantillon :

  • Lean management,
  • Lean process,
  • Lean Six Sigma,
  • Lean Design,
  • Lean Office,
  • Lean Services,
  • Lean IT

Quelle est l'origine du lean ?

Dans les années 50, en proie à des difficultés économiques, Toyota a décidé de faire évoluer en profondeur son système de production et a adopté le TPS.

Dans les années 80-90, le système a été analysé par les chercheurs du MIT, James Womack et Daniel Jones. Pour nommer ce système, ils utilisent le terme lean.

Le système lean

Un système lean est un système en mouvement qui, de façon continue, résoud des problèmes de toute taille et de toute complexité. Même les problèmes qui peuvent sembler anodins doivent être considérés :  des ciseaux qui coupent mal, de la corbeille à papier au milieu du passage jusqu'au réaménagement complet d'un atelier.

Le lean et les Hommes

Le lean n'est pas l'affaire des managers, mais l'affaire de tous. Les acteurs premiers du lean doivent être avant tous les acteurs de terrain. Pour que les acteurs du lean aient toutes les clés en main, il est indispensable qu'ils aient les compétences adéquates, qu'ils aient une perception positive de la démarche, et qu'ils adoptent une attitude constructive.

Considérer que toutes ces conditions sont naturellement réunies est illusoire. L'Homme est naturellement enclin à améliorer les choses. Toutefois il pourra avoir une perception de l'amélioration biaisée. Par exemple, il pourra avoir une perception exclusivement négative de la présence d'un problème alors que celui-ci doit avant tout être perçu comme une opportunité d'amélioration.

La démarche lean

Sources de cette page

Lean Thinking : Banish Waste And Create Wealth In Your Corporation
James P. Womack, Daniel T.
Jones Simon and Schuster,
26 sept. 2013
400 pages
ISBN 1471111008, 9781471111006

Dans le livre Lean Thinking de J.P WOMACK décrit les cinq principes du lean de la façon suivante :

La valeur

Comprendre plus précisément ce qu'est la valeur du produit aux yeux du client.

Le flux de valeur

Identifier la chaîne de valeur, la séquence d'activités qui créent actuellement cette valeur.

L’écoulement

S'assurer que le flux est continue tout au long de la chaîne de valeur.

Tirer le flux

Partir des demandes du client et tirer le flux.

La perfection

Viser la perfection, améliorer sans cesse les processus en éliminant les gaspillages.
Pour cela le lean s'appuie sur la mise en place de standards qui assure la régularité et la fiabilité du processus.

Les craintes liées au lean

La mise en place des standards se fait en capitalisant sur les meilleures pratiques de l'entreprise. En formalisant leurs bonnes pratiques, les acteurs de l'entreprise pourront avoir peur que, une fois celles-ci révélées et formalisées, leurs compétences seront moins valorisées. Au contraire le partage d'information au travers du management visuel doit être un gage de respect et de reconnaissance. Il faut donc encourager le partage d'information pour que l'appropriation de celle-ci soit collective et que la valeur des connaissances de chacun soit reconnue.

Les standards doivent être le reflet des meilleurs savoir-faire connus et non d'un carcan qui bride l'imagination.

Sources de cette page

Lean Thinking : Banish Waste And Create Wealth In Your Corporation
James P. Womack, Daniel T.
Jones Simon and Schuster,
26 sept. 2013
400 pages
ISBN 1471111008, 9781471111006

La boîte à outils du Lean - 2e éd.
Radu Demetrescoux
Dunod, 17 avr. 2019
192 pages
ISBN 2100796704, 9782100796700

Les fiches outils - Focus du Lean Six Sigma : 44 fiches opérationnelles
Anissa Makhlouf, Romain Hennion
Editions Eyrolles,
20 avr. 2017 -
216 pages
ISBN 2212036507, 9782212036503

Lean Management : Outils, méthodes, retours d'expériences, questions/réponses
Christian Hohmann
Editions Eyrolles,
2012
423 pages
ISBN 2212553811, 9782212553819

Films pour dévellopper votre culture des démarches de progrès

Date : 28 décembre 2016 / 1h 55min / Biopic, Drame
De : John Lee Hancock Avec Michael Keaton, Nick Offerman, John Carroll Lynch
Nationalité : Américain
Histoire : Dans les années 50, Ray Kroc rencontre les frères McDonald ( « Dick » et « Mac » ) qui tiennent un restaurant de burgers en Californie. Bluffé par leur concept, Ray leur propose de franchiser la marque et va s'en emparer pour bâtir l'empire que l'on connaît aujourd'hui.
Démarche de progrès et intérêt du film :
Rationalisation avec la simpification des menus qui consistait seulement des hamburgers, cheeseburgers, chips de pommes de terre, café, boissons gazeuses et tarte aux pommes. Suppression des Carhops.
Implantation de leur cuisine comme une ligne d'assemblage pour assurer un maximum d'efficacité. Les frères se sont complétement investi dans la conception d'un nouveau bâtiment permettant d'optimiser le service. Ils ont obtenu l'efficacité supplémentaires dont ils ont besoin, en tirant les mesures réelles de chaque pièce d'équipement à la craie sur un court de tennis derrière la maison de McDonald.

 

Les outils d'amélioration

Je vous propose différents dossiers qui vous permettront de concrétiser vos démarches d'amélioration :

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