Le Lean

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Qu'est ce que le lean ?

"Le lean est un système visant à générer la valeur ajoutée maximale au moindre coût et au plus vite, ceci en employant les ressources juste nécessaires pour fournir aux clients ce qui fait de la valeur à leurs yeux"

Citation de Christian Hohmann dans le livre :

Quels sont les objectifs du lean ?

Le lean vise la satisfaction client.

Un des objectifs de haut niveau sera d'assurer la pérennité et le développement de l'entité.

Plus directement, le lean a comme principale finalité l'amélioration et la stabilisation des processus de l'entreprise. Le lean induit également le développement des compétences des personnes.

Il se caractérises par

  • Une focalisation sur les besoins des clients et sur la valeur à créer pour les satisfaire.
  • Une recherche systématique des gaspillages dans ses processus.
  • La mise en place de flux de plus en plus tendus pour réduire de manière drastique, les stocks, donc les coûts , et pour mettre en évidence les problèmes. 

La méthode lean ne se résume pas à quelques outils embléma- tiques juxtaposés. Le lean doit s'envisager comme une méthode globale. Si tel n'est pas le cas Le lean se résumera à une technique de réduction des coûts ou la dimension humaine, bien présente dans son origine orientale, est oubliée. Cela serait contre-productif puisque cette méthode sera vu comme une source de pression, de contraînte et de dévalorisation par les employés, ce qui affecterait le durabilité des améliorations engendrés.

Où s'applique le lean ?

Il peut se mettre en application dans n'importe quelle entité qui délivre des produits ou des services.

Les déclinaisons du lean

Les concepts et outils du LEAN manufacturing ont été repris et déclinés. On parle désormais également de LEAN engineering dans les bureaux d'études, de LEAN services et même de LEAN start-up lorsque la méthode s'applique à la création d'entreprise.

Le lean a été décliné en accolant d'autres mots à celui-ci. Une multitude d'autres méthodes ont été imaginées dont voici un échantillon :

  • Lean management,
  • Lean process,
  • Lean Six Sigma,
  • Lean Design,
  • Lean Office,
  • Lean Services,
  • Lean IT

Quelle est l'origine du lean ?

Dans les années 50, en proie à des difficultés économiques, a décider de faire évoluer en profondeur son système de production et a adopté le TPS.

Dans les années 80-90, le système a été analysé par les chercheurs du MIT, James Womack et Daniel Jones. Pour nommé ce sytème, il utilise le terme lean.

Le système lean

Un système lean est un système en mouvement qui de façon continue résoud des problèmes de toute taille et de toute complexité. Même les problèmes qui peuvent sembler anodin doivent être considérés. Du ciseaux qui coupe mal, la corbeille à papier au milieu du passage jusqu'au réaménagement complet d'un atelier.

Le lean et les Hommes

Le lean n'est pas l'affaire des managers mais l'affaire de tous. Les acteurs premiers du lean doivent être avant tous les acteurs de terrain. Pour que les acteurs du lean aient toutes les clés en main il est indispensable qu'ils aient les compétences adéquoite, qu'ils aient une perception positive de la démarche, et qu'ils adoptent une attitude constructive.

Considérer que toutes ces conditions sont naturellement réunies est illusoire. L'Homme est naturellement enclin à améliorer les choses. Toutefois il pourra avoir une percetion de l'amélioration biaisé. Par exemple il pourra avoir une perception exclusivement négative de la présence d'un problème. Alors que celui-ci doit avant tout être perçu comme une opportunité d'amélioration. Par exemple, poser la question du pourquoi des choses pourra être perçu comme intrusif, et comme oppressant car cela peut être vécu comme une pression qui pousse le personnel à se justifier. Le pourquoi ne cherche pas un coupable, le pourquoi, cherche une cause.

La démarche lean

Dans le livre Lean Thinking de J.P WOMACK décrit les 5 principes du lean de la façon suivantes :

La valeur

Comprendre plus précisément ce qu'est la valeur du produit aux yeux du client.

Le flux de valeur

Identifier la chaîne de valeur, la séquence d'activités qui créent actuellement cette valeur.

L’écoulement

S'ssurer que le flux est continue tout au long de la chaîne de valeur.

Tirer le flux

Partir des demandes du client et tirer le flux.

La perfection

Viser la perfection , améliorer sans cesse les processus en éliminant les gaspillages.
Pour cela le lean s'appuie sur la mise en place de standards qui assure la régularité et la fiabilité du processus.

Les craîntes liées au lean

Le vol du savoir-faire

La mise en place des standards se fait en capitalisant sur les meilleurs pratiques de l'entreprise. En formalisant leurs bonnes pratiques, les acteurs de l'entreprises pourront avoir  peur que. une fois celles-ci révélées et formalisées, leurs compétences sera moins valorisées. Au contraîre le partage d'information au travers du management visuel doit être un gage de respect et de recnnaissance. Il faut donc encourager le partage d'information pour que l'appropriation de celle-ci soit collective et que la valeur des connaissances de chacun soit reconnu.

Les standards doivent être le reflet des meilleurs savoir-faires et non d'un carcan qui bride l'imagination.

Je vous conseille...

Ce livre est rapide à lire et complet. Cette page s'inspire de son contenu.

Les outils d'amélioration

Je vous propose différents dossiers qui vous permettront de concrétiser vos démarches d'améliorations :

# Outil Aperçu Utilisation
1

QQOQCP

QQOQCP Clarifier la situation !
Posez-vous les bonnes questions.
2

5 Pourquoi

5 Pourquoi Approfondissez !
Creusez pour trouver la cause racine.
3 Ishikawa / Causes-effet Ishikawa Ayez une vue d'ensemble !
Etablissez les liens entre les causes et les effets
4

Brainstorming

Brainstorming Soyez créatif !
Utilisez tout le potentiel du cerveau.
5

Les 6 chapeaux

Les 6 chapeaux Jouez votre rôle !
Six cerveaux en un.
6

SCAMPER

SCAMPER Soyez créatif !
Soyez créatif en vous posant les bonnes questions
7

Feuille de relevés

Feuille de relevé Collectez les faits !
Relevez, enregistrez et exploitez.
8

Fiche action

Fiche action Mettez-vous en mouvement
Planifiez et exécutez.
9

Fiche de capitalisation

Fiche de capitalisation Apprenez de vos expériences !
Capitaliser sur les erreurs et sur les succès
10

Avantages/Inconvénients

Tableau avantages / inconvénients Choisissez rapidement !

11

Grille décision

Grille de décision Faîtes les bons choix !
N'improvisez pas au moment de décider.
12

Pareto  & Loi des 20/80

Pareto et loi 20/80 Priorisez
Ordonnez vos problèmes et choisissez.
13

Le Cedac

Le Cedac Recherchez les causes sur le terrain
14

La carte événement

Lacarte événement Visualisez votre résolution de problème.
Matérialisez les liens !
15

Le diagramme de KJ

Le diagramme de KJ Formuler de nouvelles hypothèses !

 

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