La fiche action / Plan d'action

La méthode "ACIER"

"Je veux piloter mes plans d'action efficacement"

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Objectif

Une fois les décisions prises, la mise en œuvre des actions n'est pas automatique. Un plan d'action suppose un suivi de l'avancement des actions et la synchronisation de l'ensemble de celles-ci. Voici une méthode robuste pour que les résultats soient au rendez-vous.

La méthode ACIER

L'acronyme A.C.I.E.R est décomposé selon les modalités suivantes :

Action Complète

L'action exprimée, en générale, à l'impératif décrit la nature des opérations souhaitées ainsi que l'objet sur lequel est opéré l'action.  "Remplacer les ampoules incandescente par des ampoules led"

Au besoin il sera précisé le domaine d'application avec le niveau de détail suffisant afin d'éviter toutes confusions "du bâtiment A" "par des ampoule 220V modèle E23"

Identifiée

La responsabilité de chacun doit être identifiée. Une seule personne doit affectée à une action. Le risque si plusieurs personnes sont identifiées, c'est qu'aucune de ces personnes ne se sente en responsabilité, ( c'est l'image du bâton de relais que personne ne prend. ) Si la personne affecté à l'action n'est pas celle qui opère l'action, elle aura tout du moins la responsabilité de relayer l'action auprès d'autres personnes et de s'assurer de la mise en œuvre effective de l'action.

Echéancée

A minima la date de fin doit être définie.  En complément, une date de début peut être utilisée pour compléter la caractérisation temporelle de l'action. Grace à celle-ci il sera possible de possible de juger de la progression de l'action.

Début : 10 mai 2019
25%
Fin : 20 juillet 2019

Réaliste

Il est évidement nécessaire de s'assurer de la disponibilité de ressources pour la durée de l'opération.

Cela peut être des ressources de temps :

Il faut distinguer :

  • la charge de travail qu'il faut engager pour la réalisation de l'action. ( lié au temps d'exécution)
  • Le moment ou il est nécessaire d'engager l'action et sa durée ( Lié au temps de passage )

Cette distinction permet de sortir de l'impasse du "j'ai pas le temps" par une clarification des contraintes qui repose sur le responsable de l'action. Cela permettra par exemple de déplacer le démarrage de l'action, ou de déléguer à une autre personne la responsabilité de l'action.

Cela peut être des ressources de moyen :

Par exemple un budget non alloué ou un équipement non disponible.

Cette fiche résume l'ensemble des informations utiles à la mise en œuvre de actions.

  • Domaine
  • Numéro
  • Intitulée de l'action
  • Résultat attendu
  • Qui ?
  • Avec quelles ressources ?
  • Délai ( début et fin )
  • Statut

 

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Utilisation des fiches actions

Les types d'actions

Il est intéressant de classer les actions par typologie d'action, de sécurisation, curatives, préventives...

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Les clés de succès
  • Appropriation : Les personnes en charges des fiches actions doivent être convaincues du bienfondé de l'action.
  • Le sens de l'action doit être clair. Le lien de contribution entre l'action et l'objectif plus global doit être clairement établi et communiqué.
  • Les fiches actions doivent être accessibles à toutes les personnes concernées par la résolution de problèmes.
  • Le responsable de la démarche de résolution du problème devra assurer la coordination entre les actions et leur suivi.

Les moyens de suivi des plans d'action

De nombreux moyens sont disponibles :

  • le paperboard
  • le tableau,
  • le sharepoint.

Le panel d'outil est très large.

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