La fiche capitalisation

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Objectif de la fiche de capitalisation

Ne pas reproduire les erreurs du passé.

Capitaliser les expériences est un élément fondamental dans une démarche d'amélioration. C'est le seul rempart qui nous empêche de reproduire les erreurs du passé.

Gagner en efficience

La reproduction des erreurs du passé est synonyme de perte d'énergie, de temps, et d'argent pour l'entreprise.
Souvent, cette étape semble inutile à très court terme. Elle est donc souvent omise.

Elle permet toutefois des gains énormes sur le plus long terme. La fiche de capitalisation est directement adressée aux décideurs du futur.

A travers cette fiche, c'est le passé qui parle au présent : "Attention cette solution A ne fonctionne pas, privilégie plutôt la solution B."

La méthode

Voici ci-dessous un exemple de ce que peut être une fiche de capitalisation :

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Utilisation des fiches de capitalisation

  • Cette fiche doit être remplie à la fin de chaque démarche de résolution de problèmes.
  • Elle pourra faire référence à d'autres fichiers de façon à constituer une véritable base documentaire.
  • Les standards ( sur les actions opérationnelles et sur les processus) qui ont été créés ou mis à jour lors de la capitalisation seron le véritable encrage du progrès obtenu.

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