Henry Ford 1863-1947

APPARITION DE L'INSPECTION

Henry Ford sera rendu célèbre en étant l'un des pionniers du "welfare capitalism" (capitalisme bien être). Il éleva le salaire de l'ouvrier de façon drastique de 2.34$ jusqu'à 5 $ par jour. Il comptait sur les gains de productivité et de croissance du marché pour supporter cette augmentation. C'est cette rémunération à 5 $ qui fera de lui une personne respectée et écoutée aux Etats-Unis.

La fonction qualité est née avec le fordisme. Elle a pour objet la détection des défauts sur des produits finis ou des composants.

Elle est effectuée par des agents d'inspection sur les chaînes de production. Un département d'inspection apparaît sous une fonction distincte de la production de l'entreprise. La naissance de départements d'inspection se fera contre la volonté des chefs de production qui résisteront à la privation de cette compétence. De plus si un produit défectueux arrivait jusqu'au marché le département d'inspection en était responsable. La qualité devint donc l'affaire du seul département inspection.